Apa itu Telepon Terintegrasi?

Telepon terintegrasi biasanya adalah perangkat telepon, seperti handset atau stasiun desktop, yang mampu menangani banyak fungsi sekaligus. Kadang-kadang fungsi-fungsi ini sangat sederhana, seperti beberapa kotak pesan suara , tetapi dalam banyak kasus telepon mampu melakukan banyak aplikasi yang berbeda, termasuk mengelola banyak saluran dan memungkinkan konektivitas Internet. Seluruh sistem terintegrasi biasanya menghubungkan semua layanan telepon terkait, termasuk faksimili dan telepon seluler, dan biasanya menawarkan penagihan gabungan. Baik telepon maupun paket layanan seperti ini terutama dirancang untuk bisnis yang membutuhkan kemampuan untuk mengelola panggilan dengan cepat dan efisien. Dalam beberapa kasus, smartphone yang mampu melakukan banyak tugas sekaligus disebut dengan nama “terintegrasi”, biasanya mengacu pada banyak aplikasi yang dapat berjalan secara bersamaan. Meskipun penggunaan ini tidak selalu tidak tepat, biasanya bukan itu yang dipikirkan orang-orang di dunia bisnis ketika mereka mendiskusikan sistem terintegrasi yang dimainkan dalam operasi mereka.

Sistem telepon terintegrasi memungkinkan pengguna membayar layanan telepon seluler, Internet, televisi kabel, dan bahkan keamanan rumah dengan tagihan yang sama.

Penampilan dan Kemampuan Dasar

Dari luar, sebagian besar ponsel terintegrasi terlihat sama dengan ponsel yang lebih sederhana. Banyak hal yang membedakan mereka adalah bagaimana mereka bekerja di dalam; pada pandangan pertama, mereka biasanya tidak lebih dari sebuah handset dan basis. Sebagian besar tetap, artinya, terhubung ke basis mereka, tetapi mereka juga bisa nirkabel.

Konsumen yang berada jauh dari kantor tetapi perlu mengakses semua jenis komunikasi saat bepergian umumnya menggunakan smartphone.

Akses ke berbagai fitur biasanya dilakukan melalui serangkaian kontrol atau kenop di stasiun pangkalan itu sendiri. Tombol yang berbeda memungkinkan penelepon untuk beralih di antara saluran, misalnya, dan sering memungkinkan satu panggilan untuk “ditahan” atau diteruskan ke pengguna lain — sering kali bersamaan dengan penyelesaian tugas lain, seperti menjawab penelepon lain atau membuat komunikasi keluar yang independen.

Kegunaan Bisnis Umum

Telepon ini sering memiliki beberapa kegunaan di rumah, terutama di keluarga besar dengan anggota di berbagai ruangan, tetapi dalam kebanyakan kasus mereka dirancang dengan pengaturan bisnis dalam pikiran. Kemampuan mereka sering kali paling baik digunakan di kantor yang menerima banyak panggilan setiap hari, dan mereka sering dapat menyederhanakan pekerjaan orang-orang yang menggunakannya. Kadang-kadang hal-hal seperti pemindaian dan faks adalah bagian dari paket telepon, dan sebagian besar waktu telepon terhubung ke Internet bersama dengan jack telepon yang lebih tradisional. Konektivitas online dapat memungkinkan hal-hal seperti tampilan log panggilan berbasis web dan akses jarak jauh ke pesan suara, dan bahkan memungkinkan panggilan berbasis Internet; banyak dari ini tergantung pada kebutuhan bisnis dan bagaimana sistem itu didirikan pada awalnya.

Kegunaan Khusus untuk Helpdesk

Telepon yang terintegrasi sering kali memiliki kegunaan khusus bagi perusahaan yang mengoperasikan pusat panggilan dan meja bantuan, di mana biasanya ada volume lalu lintas telepon yang tinggi sepanjang waktu. Karyawan tidak hanya dapat menyaring dan meneruskan panggilan pada sistem ini, tetapi mereka juga dapat mengelola data panggilan dan log volume tinggi dengan efisiensi yang jauh lebih tinggi daripada yang dapat mereka lakukan dengan sistem yang lebih standar atau “satu dimensi”.

Potensi Akses Internet

Telepon yang benar-benar menggunakan Internet untuk melakukan panggilan biasanya melakukannya dengan menggunakan apa yang dikenal sebagai Voice over Internet Protocol ( VoIP ). Sudah umum di banyak tempat untuk melihat jenis perangkat keras ini dijelaskan dan dijual sebagai telepon VoIP daripada telepon terintegrasi, tetapi idenya biasanya hampir sama. VoIP sering sangat populer untuk panggilan jarak jauh dan internasional; karena menggunakan Internet untuk melakukan panggilan, pengguna biasanya tidak dikenakan biaya tambahan apa pun yang akan dikenakan oleh perusahaan telepon biasa.

Sistem Terintegrasi dan Penagihan Konsolidasi

Salah satu manfaat ponsel ini dan sistemnya yang lebih besar adalah efisiensi dalam hal penagihan. Karena telepon itu sendiri dapat melakukan banyak layanan dan fungsi, perusahaan biasanya tidak perlu berlangganan ke penyedia terpisah. RUU terintegrasi biasanya akan mencakup semuanya. Layanan telepon dasar, termasuk fitur tambahan seperti pesan suara dan sambungan jarak jauh, biasanya dikelompokkan dengan akses Internet, faksimili, dan transfer data dalam satu faktur; tergantung pada penyedianya, layanan telepon seluler dan layanan digital lainnya juga dapat digabungkan.

Arti untuk Telepon Media

Sebuah media telepon atau “ smartphone ” mungkin juga menjadi ponsel yang terintegrasi, meskipun istilah tersebut memiliki makna yang sedikit berbeda dalam konteks ini. Ini biasanya ponsel layar sentuh dengan beberapa fitur termasuk VoIP dan akses internet untuk browsing web. Banyak juga yang memiliki fitur seperti tampilan foto, radio internet, kamera built-in, organizer, dan kemampuan untuk video chat. Konsumen yang berada jauh dari kantor tetapi perlu mengakses semua jenis komunikasi saat bepergian umumnya menggunakan ini, dan mereka juga populer di kalangan anggota masyarakat umum di banyak tempat.

May 10, 2022 4:22 am