Apa itu Penyedia Layanan Nasional?

Penyedia layanan nasional adalah Penyedia Layanan Internet ( ISP ) dengan kehadiran nasional. Model ini berbeda dari ISP yang lebih kecil yang berfungsi sebagai penyedia lokal, yang mencakup wilayah geografis yang terbatas. Penyedia layanan nasional dapat melayani klien di seluruh negeri, meskipun daerah pedesaan mungkin hanya memiliki cakupan sebagian atau tidak merata.

Penyedia layanan nasional mungkin menawarkan paket Internet, TV, dan layanan telepon.

Penyedia layanan yang menjual koneksi broadband seperti Digital Subscriber Line ( DSL ), kabel atau Fiber Optic Service ( FiOS ), terkadang menawarkan manfaat yang tidak dapat ditawarkan oleh penyedia lokal yang lebih kecil. Misalnya, layanan ini mungkin menggabungkan layanan telepon, televisi, Internet, dan seluler untuk satu tagihan mudah. Paket ruang web yang kuat dengan alat skrip yang lebih rapi dan, dalam beberapa kasus, fungsionalitas komersial bawaan opsional adalah fitur lain yang mungkin ditawarkan oleh penyedia layanan nasional. Konektivitas juga dapat lebih stabil dengan waktu henti atau pemadaman yang lebih sedikit, meskipun penyedia lokal atau kecil mungkin juga memiliki catatan waktu aktif yang sangat baik.

Kelemahan penyedia nasional sering (tetapi tidak selalu) bermuara pada layanan pelanggan. Perusahaan yang lebih besar cenderung memiliki struktur birokrasi, yang dapat menghambat efisiensi dan pelayanan yang cepat. Kerugian lain adalah bahwa dukungan teknis sering dialihdayakan.

Meskipun mungkin hanya perlu beberapa saat untuk terhubung ke orang sungguhan yang mengelola saluran dukungan teknis untuk ISP yang lebih kecil atau lokal , terkadang mendapatkan bantuan dari penyedia layanan nasional yang besar dan multi-produk dapat menjadi pengalaman yang membuat frustrasi. Ini biasanya memerlukan mengarungi serangkaian opsi menu yang ditawarkan oleh operator otomatis, diikuti dengan menunggu lama yang berakhir dengan lebih banyak transfer atau, dalam beberapa kasus, berakhir dengan panggilan yang terputus. Di antara rintangan, pelanggan mungkin harus duduk melalui promosi penjualan tentang produk atau paket baru. Pada akhirnya, kesuksesan sering kali berarti menghubungkan ke staf telepon di belahan dunia yang hanya mengikuti skrip umum tanpa pengetahuan teknis.

ISP multi-negara bagian dan lokal sering (tetapi tidak selalu) unggul dalam layanan pelanggan, biasanya menawarkan bantuan 24/7 melalui nomor bebas pulsa berawak. Overhead yang lebih rendah dari perusahaan yang lebih kecil dapat berarti lebih banyak uang untuk caral layanan pelanggan yang lebih baik yang ditangani ‘di rumah’ oleh teknisi terlatih yang mengetahui produk. Dikombinasikan dengan serangkaian fitur yang layak dan catatan waktu aktif yang baik, penyedia ISP lokal atau yang lebih kecil dapat menjadi cara yang tepat.

Beberapa penyedia layanan broadband nasional yang terkenal adalah kabel Time Warner (yang menjual RoadRunner), Verizon, EarthLink, AT&T/SBC Yahoo! dan Comcast. Penyedia yang lebih kecil yang menawarkan beberapa akses nasional termasuk pemain yang solid seperti DSLExtreme yang berbasis di Los Angeles. Untuk menyelidiki penyedia layanan lokal dan nasional di wilayah Anda, lihat situs web seperti DSLreports atau masukkan nama kota Anda di mesin pencari bersama dengan +broadband .

May 10, 2022 3:22 am